售后服务_广州深创电子科技有限公司

深创公司的产品以更加出众的品质受到市场消费者的青睐和信赖；同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞；为答谢广大用户对我司的大力支持与厚爱，我们将把特别的服务送给特别的您！

★ 本产品在验收合格之日起（一年）免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗拒力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障（如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。）仅收取维修成本费（免费保修期外也仅收成本费）；

★ 紧急情况供方接通知后4小时内派员到现场进行维修，并在1小时内为客户排除故障，当场不能解决的大型硬件故障在12小时内修复；非紧急情况供方接通知后24小时内派员到现场进行维修。

★ 为用户提供软件免费升级服务，当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持；

★ 公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

★ 公司设有24小时服务电话，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务.

★ 保修期满后，用户可选择签定维保协议和收费维修两种服务方式，我公司维保协议价为合同设备价格的5%/年,按季度支付。

我司本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨，为用户提供Z满意的产品和服务!在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。

公司总机：020-34208400

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